Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent toutes les commandes passées sur ce site. En validant ta commande, tu les acceptes dans leur intégralité.
1. Le vendeur
Nous Globals SAS
79, boulevard de la Libération
13011 Marseille, France
TVA intracommunautaire : FR05486225930
E-mail : service@nousglobal.fr
2. Nos produits
Nous vendons de l'électronique et de l'électroménager reconditionnés. Chaque appareil est démonté, testé et remis en état dans notre atelier avant d'être mis en vente : carte mère contrôlée, batterie vérifiée, écran inspecté.
Un appareil reconditionné n'est pas un appareil neuf. L'état cosmétique annoncé sur la fiche produit engage le vendeur : si des traces d'usage sont présentes, elles y sont indiquées. Les photos illustrent le modèle et non l'exemplaire précis qui te sera livré.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est gratuite sur toutes les commandes : le prix affiché sur la fiche produit est le montant final, aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive lorsque le paiement est validé. Tu reçois alors un e-mail de confirmation reprenant le détail de ta commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale ou d'indisponibilité du produit. Dans ce dernier cas, tu es remboursé intégralement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. La transaction est sécurisée et chiffrée en SSL : les données de ta carte ne transitent jamais en clair et ne sont pas conservées par nos soins.
6. Livraison
Les commandes validées avant 16 h partent le jour même, du lundi au vendredi, et sont acheminées par DHL en livraison à domicile assurée, sous 24 à 48 heures partout en France. Le détail figure sur notre page Livraison et expédition.
Un e-mail contenant le numéro de suivi DHL t'est envoyé dès le départ du colis.
7. Rétractation et retours
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit : nous fournissons une étiquette DHL prépayée sur simple demande à service@nousglobal.fr.
Avant tout renvoi, l'appareil doit être réinitialisé et le compte iCloud, Google ou Samsung déconnecté. Le remboursement intervient sous 48 heures après le contrôle de l'appareil, sur le moyen de paiement d'origine. Les modalités complètes figurent sur notre page Retours et remboursements.
8. Garantie
Chaque appareil est couvert par une garantie commerciale de 12 mois à compter de la livraison, pièces et main-d'œuvre comprises.
La garantie couvre les pannes et défauts de fonctionnement. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une chute, d'un contact avec un liquide, d'une utilisation anormale ou d'une intervention réalisée par un tiers.
Pour faire jouer la garantie, écris-nous à service@nousglobal.fr avec ton numéro de commande et la description du problème.
9. Service client
Notre équipe te répond du lundi au samedi à service@nousglobal.fr. Indique toujours ton numéro de commande : le traitement en est nettement plus rapide.
10. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande servent uniquement à traiter celle-ci, à l'expédier et à assurer le service après-vente. Tu peux demander à consulter, corriger ou supprimer tes données en écrivant à service@nousglobal.fr.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons toujours une solution amiable avant toute autre démarche : écris-nous, nous répondons.